• Mospik

Что такое привлечение клиентов

Когда вы говорите о привлечении клиентов, что вы имеете в виду?

Большинство маркетеров, например, думают о рекламе.

Если говорить в контексте интернет-маркетинга, то это, как правило, поисковая оптимизация и контекстная реклама.

Лично для меня процесс привлечения клиентов представляет собой достаточно сложную систему.

Чтобы привлечь клиента, сначала нужно привлечь посетителей на сайт. С этим многие справляются успешно.

Для того, чтобы посетитель не просто посмотрел пару страниц и ушел в неизвестном направлении, но еще и откликнулся, нужно сделать ему предложение, от которого ему будет трудно отказаться. Этого практически никто не делает.

Чтобы посетитель, среагировавший на ваше предложением, не забыл о вас и сделал покупку, его нужно взять за руку и провести по всем стадиям цикла принятия решения. Менеджеры по продажам обычно, получив отказ, тут же переключаются на других потенциальных клиентов.

Чтобы разовый покупатель стал лояльным клиентом, его нужно окружить вниманием, предоставить первоклассный сервис, сделать так, чтобы в следующий раз при возникновении похожей проблемы он первым делом обратился именно к вам. Во многих компаниях покупателей после закрытия продажи забывают до того момента, пока вновь не возникнет острая необходимость что-нибудь продать.

В большинстве компаний маркетинг начинается и заканчивается на первом этапе - этапе привлечения посетителей. В некоторых случаях интернет-маркетологи пытаются работать с сайтом, бессистемно наполняя его контентом, толком не понимая, для чего они это делают. Вся дальнейшая работа переваливается на плечи специалистов отдела продаж, которые тоже зачастую не понимают, что им делать с этим добром.

В по-настоящему прибыльных компаниях маркетинг присутствует на каждом из этих этапов - в качестве консультанта, проводника, незаменимого помощника и лучшего друга.

Более того, грамотно выстроенная маркетинговая система может избавить менеджеров по продажам от большого количества рутинной работы и позволит им сосредоточиться на главной задаче - закрытии продаж.

Давайте закрепим.

Чтобы привлечь нового клиента через Интернет, необходимо:

привлечь посетителя на сайт (задача рекламы), сделать ему предложение и добиться отклика (задача маркетинга), довести его за руку до решения о покупке (маркетинг + продажи), превратить в клиента (маркетинг + продажи + служба сервиса). Находитесь в поисках честной площадки с играми на деньги? Представляем лучший рейтинг казино с щедрыми бонусами за регистрацию. 10 казино топ онлайн